BPO Intelligence é um conceito inovador em outsourcing adotado pela RH System para que você possa terceirizar com inteligência e obter os melhores resultados.

Introduzimos uma metodologia de trabalho que vai além dos modelos tradicionais de BPO, em geral concentrados na elaboração da folha de pagamentos. Articulamos atividades que visam conhecer as rotinas e os processos de sua organização para identificarmos necessidades não supridas e criarmos soluções personalizadas para o seu negócio.

O roteiro dessa metodologia parte da vivência integral da gestão de processos do próprio Cliente, compreendendo as etapas de Planejamento, Implantação, Gestão e Manutenção com o objetivo configurar um modelo de gestão integrado, dinâmico e adequado às suas reais necessidades.

 

Planejamento

Antes de assumirmos sua folha de pagamentos, investimos no planejamento das atividades a serem executadas durante e após a implantação do sistema.

Da análise dos processos ao dia a dia da operação, tudo é descrito em um projeto com metas e responsabilidades definidas em contrato, garantindo-se o cumprimento dos prazos previstos no cronograma.

 

Implantação

Nossa metodologia de implantação é bastante eficiente e segura. Partimos do mapeamento dos processos para levar os fluxos utilizados ao novo sistema, avaliando a eficiência das rotinas e sugerindo novos procedimentos com base em processos já consagrados pelas melhores práticas de mercado.

Na implantação, em conjunto com o Cliente, consolidamos desde o Cronograma Anual até a Matriz de Responsabilidades para celebração do contrato com nível de serviço (SLA - Service Level Agreement).